Cambios y Devoluciones

Cambios 

Si nuestro producto no cumple con lo esperado puedes realizar el cambio de talla o modelo. Para lo anterior, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Te debes contactar con nosotras para realizar dicho cambio y cuentas con 30 días desde que se efectúa la compra para realizarlo, fuera de dicho plazo no se realizan cambio.

Solo se permite un cambio por producto (1 nota de crédito); una vez realizado el cambio, no se podrá solicitar un reembolso.

Si el nuevo producto está en promoción o descuento, se considerará el precio original para realizar el cambio.

Si el nuevo producto tiene un valor mayor, puedes abonar la diferencia en ese momento. No se reembolsará el saldo a favor si el nuevo producto es de menor valor.

Devolución

Según la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no aplicamos derecho a retracto en compras presenciales.

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.

Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga fallas.

No se podrán realizar devoluciones si ya se ha cambiado el mismo producto.

El reembolso se efectuará únicamente al comprador original y a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Pedidos con retiro cuentan los 10 días desde que el pedido está listo para retirar

Cyber

Productos comprados en cyber no tienen derecho a cambios ni devolucion.

Producto defectuoso

Si el producto viene defectuoso, podrás elegir entre cambio o devolución de este, presentando tu comprobante de compra y el zapato en su empaque original.

El cambio o devolución de un producto defectuoso aplica a fallas atribuibles a la fabricación de este y no a la manipulación incorrecta del zapato.

Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho a rechazar el cambio o devolución del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devolución